CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hỗ trợ kỹ thuật

• Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho khách hàng qua email và số hotline.
• Mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ đều sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc số điện thoại.
• Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếp nhận và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu vấn đề phức tạp, chúng tôi sẽ chuyển đến bộ phận kỹ thuật và đảm bảo phản hồi khách hàng trong vòng 5 ngày làm việc.

Đổi trả sản phẩm

• Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với yêu cầu ban đầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng.